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佛山市畅佳家具有限公司副总经理何加咏
2012-04-10 09:41:24 来源: 作者: 【 】 浏览:3172次 评论:39
众所周知,品牌就像练武功一样,非一朝一夕可成。而所谓品牌,就是广大消费者对一个企业及其产品的产品质量、售后服务、外在形象、文化价值、管理结果等所形成的一种评价和认知。它是主体与客体、主体与社会、企业与消费者相互作用的产物。

  对于品牌,是人人皆知,众所向往。做名牌产品、做品牌企业,是许多企业为之奋斗的目标。因为,品牌可以带轰动的品牌效应,可以获取丰厚的收益。于是,真品牌、假品牌都跑了出来,一时间,品牌满天飞、品牌遍地跑,说的、听的、吃的、用的等等全都与品牌挂上了钩。提起品牌,让人不由得想起本山叔那句“地球人都知道”。这个时候,往往“品牌”被普通化、被大众化了,甚至被边缘化了。

  实际上,一个真正的品牌,是具有相当强的市场竞争能力,能经得起外部恶劣环境的考验,是需要时间的积累和空间的沉淀。关键的一点,一个真正的品牌,能给消费者一个良好的口碑。换句话说,品牌是企业综合实力的体现,是企业内涵的总和。

  “目前,在家具行业,真正的品牌还不多。一些名气较大的所谓家具品牌,并不能算真正的品牌。”佛山市畅佳家具有限公司副总经理何加咏先生在谈及家具行业品牌时如是说。他认为,品牌应包含企业中许多实实在在的东西,而这些东西要在实践中不断总结和提升,并有效地和终端对接,形成良好的口碑效应。“口碑就是最好的品牌,做品牌最重要的就是获得好的口碑。”


     在品牌纷飞的时代,谁抢先一步谁就可以抢站市场,谁也就能成就品牌。何总表示,品牌需要不断地提升,其存在才会有价值,才会被市场肯定和认可,得到较好的口碑,企业也才能在市场中取得长远的发展。对于畅佳家具品牌的提升方面,何总表示公司从以下几个方面进行:

 

  一是完善内部监督管理机制,提升产品质量。

  产品是企业生命,也是品牌的生命。在经历金融危机后,随着经济形势的严峻和市场竞争的激烈,畅佳家具对自身做了更严格的要求,从多方面入手提升产品质量,增强企业及品牌的核心竞争力。健全和完善内部各项管理工作制度,建立质量考核制度、监督检查制度、实施奖惩制度等,以制度促管理,以管理促落实;原材料采购和用料配置均由专业的技术人员按规范的标准、流程操作,所有用料全部采用进口原材料;购置日本精工、德国杜克普等国际一流的生产机械和学习国际一流的制作技术,强化产品制作工艺;严格产品质量检验、抽查、监督,多关口把关,确保无次品出货等。

  二是强化各项工作职能,提升服务档次。

  做品牌必须要做好服务。在终端服务方面,主要是建立起“企业、经销商、物业联盟”,并将三者合为一者,即以消费者为中心,企业、经销商、物业服务于消费者;在对经销商服务方面,邀请专业的设计公司进行形象包装,提供当地产品宣传推广服务,一年四次培训导购员等。在服务过程中,均强化工作人员的专业性和专职性,同时,公司实行服务工作跟踪监督制度,制作跟踪服务卡,对产品情况、服务内容等一级一级进行信息回馈收集,并根据反馈情况对服务人员进行考核。

  在终端销售中,畅佳家具倡导明明白白消费,导购员在向消费者介绍产品时,实事求是地详细介绍产品结构、力学性能、皮与革的识别等,要求导购员向消费者销售一种理念,而不只是产品。“我们要求导购员不能为了销售而销售,我们强调的是一种理念式的销售,一种品牌文化和内涵的推介。”

  资料:畅佳家具有限公司是佛山家具行业协会副会长单位,是一家专业生产高档真皮沙发的企业,旗下有“玛卡”及“艾玛”两大品牌,在国内拥有40余家具经销专卖店。该公司自建立以来,一直秉承“优质、高效、诚信第一和顾客至上”的宗旨,坚持“让我们的顾客满意”、“服务大众、不断创新”的专业精神,以优质的原材料、先进的设备和娴熟的制作技术生产出结构合理、款式新颖、工艺精细、极具艺术创意的产品,并远销加拿大、澳洲、意大利、土耳其、南美、东南亚、中东和非洲等地区和国家,深受广大客户的青睐和好评。

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