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家具甲醛超标 个人维权尚难
2015-09-29 10:36:18 来源:腾讯 作者: 【 】 浏览:874次 评论:0
  用了几年的家具味道却越来越大,刚买的品牌家具也是遭遇异味困扰。近日,本报接到多起因家具异味向商家维权却遭遇闭门羹的求助。眼下,通过自测或者找公司检测家居环境的甲醛含量都非常方便,然而即便所有人都能明显感知到气味异常,但想要据此维权却很难。检测机构是否进过认证、检测方法是否权威都成了阻碍消费者维权的主要障碍。
  案例一
  家具味大新房不敢住
  新房装修好快1年了,市民耿先生还迟迟没有搬进去,不是因为装的不好,而是因为家具味道大让他不敢搬。今年4月份,耿先生花8000多元在辽阳东路一 家商场购买了一套品牌家具衣柜,买回家后就觉得味道有些大,原本以为散上一些时间就好了,结果几个月过去了,家具味道不降反升。
  耿先生告诉记者,当初他选定这个品牌就是奔着其一直标榜的环保概念,但现实情况让他颇为失望。耿先生买来一套甲醛检测试剂盒,一番测试下来,其衣柜内 的甲醛含量为0.4毫克/立 方米,而根据国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定,居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米,耿先生的检测结果是该标准的5倍。为了更 加客观准确,耿先生又花钱请专门检测公司上门测试,结果显示密闭情况下,其衣柜环境内甲醛含量为0.3毫克/立方米,超标近4倍。
  口说无凭,耿先生带着两次检测结果找到家具厂商,心想在如此铁证面前,厂家肯定会低头,然而厂家对耿先生的两次测试结果都不认可,厂家认为其找来的检 测机构非 国家相关认证,检测方法也不够权威,因此无法据此给耿先生退换货。如今,耿先生的家具已经买了近半年,其维权之路仍然是停滞不前。
  案例二
  精装房家具味道越来越大
  市民苗先生家在海尔东城国际小区,至今在里面住了6年,当初购买的是精装房,家里的家具陈设在交房时基本都配备好了。然而最近他的家人发现,放置在门口处的一个柜子味道越来越大。
  “这几年住下来也没发现这个情况,就是最近家里人发现衣柜的问题。”苗先生说,他的爱人专门买了一套甲醛自测工具,一番测试发现,柜内甲醛含量高达 0.6毫克/立方米,比国家标准高了7倍多。苗先生想联系衣柜厂家,但找了一圈发现该品牌已经不存在了,当初在卖场的摊位也换了。苗先生说,这套柜子是开 发商在装修时统一选配的,出现该情况,小区方面应该负责。他找来小区物业,工作人员上门查看发现,衣柜内确实有异味,但衣柜问题已经超出他们的工作范围, 因此建议他联系开发商处理。
  记者咨询了小区开发商方面,相关工作人员介绍,苗先生的情况他们也是头一次遇到,其家中所用橱柜的确是交房前由开发商统一配备的,但是按照相关合同, 交房后两年内房屋及相关陈设出现问题,开发商负责售后维修维护,但苗先生的家具已经使用了6年,已经远超质保期,因此他们也无能为力。开发商同时强调,业 主家具只是感官上味道大,缺乏权威部门的检测报告,因此他们也无能为力,只能靠业主自己联系家具厂家维权。
  调查
  三大原因称维权“拦路虎”
  采访中,耿先生所购品牌家具青岛地区负责人告诉记者,他们的品牌一直重视绿色环保,所选板材都是经过国家认证的环保材料,耿先生反映的气味大以及提供 的自测数据,都不能作为他们家具甲醛超标的有效依据。“测试家具甲醛是否超标,不是把家具门一关就可以测,而是将家具的相关建构分别送检,因为空间内的气 体来源较多,无法判断就是家具本身释放的。”
  该负责人介绍,他们希望耿先生能配合检测,他们可以承担检测费用,但是依据自测数据或者一般检测公司的数据,他们无法配合顾客维权。
  检测家具需要拆家具?记者从青岛市质检所建材部了解到,这确实是目前检测家具甲醛情况的普遍方法,这样做的目的是排除其他甲醛来源的干扰。以柜子为 例,实验员需要选取柜子的面板、背板、侧板等部位的材料,制成150毫米×50毫米的样块,使用锡箔纸包边,然后使用干燥器、吸收皿等工具,让被检测样块 在封闭环境下放置24小时,然后再用试剂进行检测。按照我国对家具甲醛含量标准,甲醛释放量应不超过1.5mg/L。
  “这就是我为什么不同意厂商的处理办法,一个崭新的家具谁会舍得大卸八块,这样的维权除了能争口气外还有什么意义。”耿先生说。
  记者调查也发现,除了检测方法会破坏家具完整性外,权威检测机构少,检测费用高也是家具维权的拦路虎。
  记者查询发现,岛城环保检测治理机构虽然数量很多,但一番咨询后发现,所有机构均能检测家居环境甲醛,但不能专门做家具甲醛检测,崂山区有一家检测机 构可以检测家具也可出具报告,但报告能否被采纳机构无法保证。据市质检所工作人员介绍,检测机构需要通过国家CMA认证,且具备家具检测资质,其所出具的检测结果才可以当做消费维权证据使用。
  除了检测结构少,检测成本高也是维权难的一项主要原因。据质检所工作人员介绍,做一次板材取样检测,费用也要上千元,这对普通消费者来说,显然负担较重。
  基于上述原因,质检所受理的家具检验项目,绝大多数都是单位、厂商送检的,而消费者个人送检的连一成都不到。不过,目前国内已经有机构可以进行“环境 试验仓法”,只需要把整套家具装到环境气候仓内,就可以检测甲醛,新方法除了不会破坏家具整体结构外,对甲醛等有害物质的释放量也能做出全面科学地判定。
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Tags:家具 甲醛 超标 个人 维权 尚难 责任编辑:xj0898
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